Existe hace ya algún tiempo, lo que se
denomina la Sede electrónica en el Ayuntamiento de Sagunto, un lugar en donde
realizar trámites de forma electrónica. Como muestra el apartado de Registro
electrónico, en donde se ponen a disposición del ciudadano 32 documentos
informatizados, de los cuales 26 pueden tramitarse online y 4 de ellos
exclusivamente online. Es de suponer que
el nuevo gobierno local ampliarán las posibilidades de cumplimentar más la
cantidad de tramites online, mayor la cantidad de información disponible para
los ciudadanos y más amplia la oferta de consulta por este método.
La herencia recibida del anterior gobierno
local no está en las mejores condiciones, no se ha progresado lo suficiente. El que quiera comprobarlo que haga cola en la consultas del Ayuntamiento, a veces desesperante. La página web del Ayuntamiento es más azul y
agradable a la vista, pero no progresó lo que debiera, la
mayoría de las notificaciones pueden realizarse de forma
presencial y online según se indica, pero no pueden realizarse en todos sus extremos. Porque hay cuestiones que habiendo maneras
de identificar a la persona (como hace hacienda) no debería ser necesario
realizar el trámite de manera presencial. Por otro lado, no progresó porque no
tuvo en cuenta que no todos los ciudadanos disponen de ordenador o de conexión
a una red de internet, que la wifi del ayuntamiento no funcionaba ni funciona
correctamente en algunos lugares municipales como el Centro Cívico, la
biblioteca o el Casal Jove de Puerto de Sagunto, no reparó en que algunas
personas no saben o están limitados en sus conocimientos para operar
informáticamente o no disponen de ordenador o no saber cómo obtener las
autorizaciones para conectarse a la red wifi del Ayuntamiento. Seguramente habrá cuestiones de estas que tenga menos responsabiliad que otras, pero el caso es que la utilización que se hace, por ejemplo de la re wifi, es escasa y no se confía en que funcione algún día.
Estos errores son manifiestamente
subsanables como: Impartir formación básica, pero no de informática sino de
ofimática para los ciudadanos que lo deseen y específicamente de navegación de la
página web del Ayuntamiento y los recursos que contienen. Un ordenador en cada sede
municipal para realizar trámites administrativos. En la página debería haber
una página con las diez o veinte preguntas más frecuentes que son realizadas al
Ayuntamiento y así desatascar un poquito el sistema de información presencial.
Debe de extenderse el sistema wifi a todos los locales municipales en los pueda
existir un responsable de control de funcionamiento del sistema, pero que el
sistema funcione de verdad o sencillamente instalar wifi en todo el pueblo.
Realizar un manual apto para personas que empiezan en el manejo de la
información online, para que conozcan cómo llegar a la documentación o como
realizar consultas a las personas que trabajan en el ayuntamiento. Y así muchas
cuestiones que nos hagan crecer como personas y evitar perder tiempo nuestro y
el de los funcionarios. Por otro lado la faceta de la comunicación entre
personas, aunque esta sólo sea de forma virtual, debe ser otro objetivo
municipal para el encuentro, como son las redes sociales, wikis, blogs, chats y
otros recursos específicos que nos permiten de forma eficaz y rápida el
traspaso de información acortando las distancias.
De entrada es fundamental dar más participación a los ciudadanos y potenciar la
formación básica como manejo de correo electrónico y utilización de navegadores
gratuitos para aquellos colectivos que los soliciten.
